SaaS Platform

CKW Tickethstelsel

’n Multi-tenant helpdesk- en ticketplatform vir die hantering van kliëntversoeke, met SLA-monitering, ’n kennisbasis, KI-kategorisering en koppelings met meer as 30 besigheidsgereedskap.

Bekyk Regstreekse Demo

Die Uitdaging

Kliëntversoeke het via e-pos, telefoon en klets ingekom sonder sentrale oorsig. Sonder prioritisering en SLA-monitering het tickets bly lê en was deurlooptyd onsigbaar.

Ons Oplossing

’n Volledig multi-tenant ticketstelsel met subdomein-isolasie, SLA-beleide met eskalasie, ’n deursoekbare kennisbasis, KI-gedrewe kategorisering en toewysing, en e-pos-/kletsintegrasies. Tenant-isolasie word oor vier lae afgedwing, insluitend 120+ RLS-beleide.