2025 is het jaar van de AI agents. Waar chatbots reageren, handelen agents zelfstandig. Hier leg ik uit wat dat betekent voor het MKB.
Chatbot vs Agent
Een chatbot beantwoordt vragen. Een agent voert taken uit: hij kan je agenda checken, een e-mail sturen, data opzoeken en een rapport genereren — allemaal in één conversatie.
Waar Agents Waarde Toevoegen
- **Klantenservice**: niet alleen antwoorden, maar ook bestellingen aanpassen, retouren verwerken
- **Sales**: leads kwalificeren, afspraken inplannen, follow-ups sturen
- **Operations**: rapporten genereren, voorraad monitoren, alerts sturen
De Technologie
Wij bouwen agents met frameworks als LangChain en Claude's tool-use. De agent krijgt toegang tot je bedrijfssystemen via API's en voert taken uit op basis van instructies.
Begin Vandaag
De technologie is klaar. De vraag is niet meer of, maar waar je als eerste een agent inzet.