Bedrijfsapplicatie

ADS Ticketsysteem

Een intern ticketsysteem voor het beheren van klantvragen, bugs en feature requests. Met SLA-tracking, automatische toewijzing en een klantportaal voor statusupdates.

De Uitdaging

Klantvragen kwamen binnen via e-mail, WhatsApp en telefoon zonder centraal overzicht. Tickets raakten kwijt, responstijden waren lang en er was geen manier om SLA's te monitoren.

Onze Oplossing

Een centraal ticketsysteem dat alle kanalen samenbrengt, tickets automatisch categoriseert en toewijst, SLA's monitort en klanten real-time inzicht geeft in de status van hun verzoeken.

Technologieën

Next.jsTypeScriptTailwind CSSPostgreSQLVercel

Belangrijkste Functies

Multi-kanaal ticket intake

Automatische categorisering en toewijzing

SLA-tracking en rapportage

Klantportaal met statusupdates

Resultaten

Response Time

SLA Compliance

Tickets Resolved

Geïnspireerd door dit project?

Laat ons je idee werkelijkheid maken. Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek.

Neem Contact Op WhatsApp

Portfolio

Laden...